Retour ou échange
Si la création que vous avez reçue ne correspond pas totalement à vos attentes, ou si vous avez constaté un léger défaut, je vous propose une solution simple et fluide pour organiser un retour ou un échange.
Délais et conditions
Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour me retourner l’article concerné. Celui‑ci doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté, et correctement protégé.
- Délai : 15 jours après réception
- État : article intact, non utilisé
- Frais de renvoi : à la charge du client
Échange ou remboursement
Dès que j’ai réceptionné et contrôlé votre retour, je procède selon votre choix :
- Échange : envoi d’une nouvelle pièce ou d’un autre modèle
- Remboursement : remboursement intégral sur le compte utilisé lors de l’achat
Avant tout renvoi
Contactez‑moi simplement afin que je vous indique la marche à suivre et que je vous confirme l’adresse de retour. Je vous répondrai rapidement pour que tout se déroule en douceur.
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